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        如何做一個好的市場問卷調研呢?

        2020-04-14 11:23:07 盈海市場咨詢

          許多人以為,市場問卷就是想出一堆問題,然后請被調查者回答。實則不然,如何真實地獲得客戶的信息,如何對統計數據進行分析,并不是簡單的羅列一堆問題。那么,如何做一個好的市場問卷調研呢?市場調查公司下面為大家介紹:

          第一步 確定調研目標

          某培訓公司準備推出一系列公司管理課程。在開始設計和推廣這門課程之前,公司希望做一次200份答卷的市場調查,看哪些課程受客戶歡迎,并且希望通過調研確認潛在客戶的年齡層次、工資收入等信息,以幫助公司選擇合適的宣傳方式做課程推廣。

          調研具體的目標要符合目標市場的人口特征。例如,目標市場的男女比例是男:女=60:40,那么200份問卷要按照120位男士,80位女士的比例分配。同樣,年齡分布要符合目標市場的實際情況。一般在調研前要查找相關資料,確認被調研對象的分布和比例。(調研必須采用隨機調研,問卷在目標市場內隨機分配給被調研對象。)

          第二步 確定問卷內容

          根據調研的目的,確認調研內容有以下數據:被調研者的年齡、收入、職位、公司大小、空閑時間、以及對各種課程的喜好程度等等。

          問卷調研首先要讓客戶放心。因此有一些要注意的細節要點:在問卷的開頭要說明調研目的,并且向客戶保證調研結果將會保密;客戶的敏感個人信息調查要放在問卷的最后,比如客戶的收入,如果放在開始,容易引起客戶的反感和警覺;調研問卷的問題不要太多,時間不要太長,文字要通俗易懂,以免引起客戶煩躁。

          為了讓客戶表達他的真實意愿,要遵循以下原則:

          (1)防止暗示性問題影響問卷的真實性。舉例來說,如果在問卷開始前,告訴被調研者說“好的管理者會經常學習提高自己”,那么被調研者在答題時可能會更多地選擇積極性的答案?!昂玫墓芾碚摺边@個暗示改變了被調研者對自己的期望。

          (2)避免假設性問題?!叭绻锌?,您會參加培訓么?”這樣的問題沒有意義,幾乎所有的人都會回答:會的。

          (3)避免含糊的問題。不要問客戶“是否經常參加培訓”這類問題,因為不同的客戶對“經?!钡睦斫獠煌?。要采用具體的數字。比如一周幾個小時參加培訓。

          (4)避免含糊的選擇答案。比如,問客戶什么時候有空參加學習時,可以讓被調研者選擇“下班后““周末“等選項,不要出現“視工作忙碌程度而定”、“視情況而定”這樣的選項。這樣的選項對調研無意義。

          (5)避免缺項目。問題的答案應覆蓋所有的可能。

          (6)要從被調研者的角度看問題,不要從發問者的角度想問題。

          (7)調研的基數要足夠,太小的調研規模不能反應真實的市場信息。

          (8)如果可能,請被調研者留下聯系方式,有事可以進一步聯系。

          (9)如果調研時間和環境允許,可以在最后留一個開放性的問題,例如,您對我們的課程有何看法等等,可以從回答中得知更多的被調研者的想法。

          程度性問題一般采用五級量化,比如“很喜歡,較喜歡,一般,較不喜歡,很不喜歡”。年齡、收入、公司大小等數據也可以采用五級量化,便于今后分析。

          第三步 調研問卷示例

          我們做個簡單的問卷作為示例。這份問卷看似簡單,但遵循了心理學和統計學的一些原則??梢杂糜谝话銌柧淼膮⒖?。

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