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        輿情監測

        輿情監測是對互聯網上公眾的言論和觀點進行監視和預測的行為。這些言論主要為對現實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點。具體上講,輿情監測是指整合互聯網信息采集技術及信息智能處理技術,通過對互聯網海量信息自動抓取、自動分類聚類、主題檢測、專題聚焦,實現用戶的網絡輿情監測和新聞專題追蹤等信息需求,形成簡報、報告、圖表等分析結果,為客戶全面掌握群眾思想動態,做出正確輿論引導,提供

        輿情監測是對互聯網上公眾的言論和觀點進行監視和預測的行為。這些言論主要為對現實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點。

        具體上講,輿情監測是指整合互聯網信息采集技術及信息智能處理技術,通過對互聯網海量信息自動抓取、自動分類聚類、主題檢測、專題聚焦,實現用戶的網絡輿情監測和新聞專題追蹤等信息需求,形成簡報、報告、圖表等分析結果,為客戶全面掌握群眾思想動態,做出正確輿論引導,提供分析依據。行業化、服務化是輿情監測分析的發展趨勢,將文本分類、文本聚類、文本摘要、傾向性分析等結合語料庫和知識庫,建立基于SaaS模式的輿情語義分析基礎設施,可更好的實現人機結合,提高輿情研判的準確率。

        由于重大網絡輿情事件的判讀具有相當強的專業性,因此在網絡輿情監測中主要應用的質化方法是焦點小組訪談法,具體是通過組織專家會議的方式對網絡輿情進行整體評價,形成系統性的認識。
          一般來講,專家會議是指根據既定規則抽選一定數量的專家,按照一定的方式召開專家會議,對研究對象作出判斷或評價的方法。但是專家會議有著其固有的缺陷,主要有:會議參與人員容易屈從權威人士或大多數人的意見;或者不愿意輕易改變自己已經發表過的意見;或者不愿意發表與其他人不同的意見等。這些缺陷同樣不適合網絡輿情的評判。
          因而,在實際操作中,網絡輿情監測主要使用德爾菲法(或者叫專家意見法)。它的主要原則是根據既定規則組織專家,而專家只能與調查人員發生關系,專家之間互不討論,并通過匿名發表意見的方式,多輪調查,反復征詢、歸納、修改專家對所提問題的看法,匯總出專家基本一致的看法,作為評判的結果。德爾菲法能發揮專家會議法的優點,充分發揮各位專家的作用,集思廣益,而且能把各位專家意見的分歧點表達出來,取長避短。因而,這種方法代表性好,準確性高,可靠性強。但過程較為復雜,花費時間較長。
          除了德爾菲法之外,德比克法(或稱列名小組法)也是一種不錯的選擇。這種方法采用函詢與集體討論相結合的方式來征求專家意見,它將專家分成若干個小組,專家在組內互不通氣,每人只用書面形式回答所提問題。小組負責人收集整理答案后,將多種意見都公布出來,請專家進一步考慮后表決,只表示同意與否,不作辯論。形成小組意見后,召開全體專家討論會,重新投票以取得最終意見。列名小組法吸收了專家會議法與德爾菲法的長處,較好地避免了權威專家的強勢影響。

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